תנאי שימוש למערכת הסוכנים

עודכן לאחרונה: 14.06.2026

מסמך זה מגדיר את תנאי השימוש במערכת Scoutr לסוכני נדל"ן (להלן: "המערכת" או "השירות"), המופעלת על ידי Swerve (להלן: "החברה", "אנחנו"). אלה תנאים נפרדים ומיועדים לסוכני נדל"ן עסקיים, והם שונים מתנאי השימוש בשירות ההתראות הצרכני (Scoutr Bot). השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, נא הימנעו משימוש במערכת.

1. מהו השירות

Scoutr לסוכנים היא מערכת לניהול ואיתור נכסים לסוכני נדל"ן, הכוללת בין היתר: מאגר נכסים חי מיד2, מדלן, Homeless וקבוצות פייסבוק בנושא נדל"ן; ניהול לקוחות ולידים (CRM); הצלבת נכסים מול דרישות לקוחות; פנייה אוטומטית לבעלי נכסים בשם הסוכן; כרטיסי נכס לשיתוף; חתימה דיגיטלית על מסמכים; וכלים נוספים שייתכן שיתווספו מעת לעת. היקף התכונות הזמין לכם תלוי במנוי שבחרתם.

2. כשירות והרשאות

המערכת מיועדת לסוכני נדל"ן ולמשרדי תיווך הפועלים כדין. בהרשמתכם ובשימושכם במערכת אתם מצהירים כי אתם פועלים במסגרת עסק או עיסוק חוקי, וכי השימוש שלכם במערכת ובמידע שבה נעשה לצרכים מקצועיים בלבד ובהתאם לכל דין החל עליכם, לרבות חוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996. החברה רשאית לבקש אימות פרטים לפני או במהלך ההתקשרות, ואינה מתחייבת לקבל כל פונה.

3. הפנייה האוטומטית בשם הסוכן

המערכת מאפשרת שליחת הודעות לבעלי נכסים שפרסמו את נכסיהם בפלטפורמות ציבוריות, מתוך מספר הוואטסאפ של הסוכן ובשמו. בהפעלת תכונה זו אתם מסמיכים את החברה לשלוח הודעות מטעמכם, ומאשרים כי:

• אתם הצד השולח את ההודעות לכל דבר ועניין, ואתם האחראים הבלעדיים לתוכנן, לאופן הפנייה ולכל פנייה שתישלח באמצעות החשבון שלכם.
• חלה עליכם האחריות לעמוד בכל דין החל על משלוח הודעות, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), והוראות הגנת הפרטיות. החברה מספקת כלי טכנולוגי בלבד ואינה צד לפניות.
• אתם פונים אך ורק לבעלי נכסים שפרסמו את פרטיהם בפלטפורמות פתוחות לצורך קבלת פניות בנוגע לנכס, ותכבדו כל בקשה להפסקת פנייה.
• החברה רשאית להגביל את היקף הפניות, את קצב השליחה ואת תוכנן, לרבות לצורך הגנה על בעלי הנכסים ועל תקינות הפלטפורמות.

4. נתוני הסוכן ולקוחותיו

הנתונים שאתם מזינים למערכת (לקוחות, לידים, נכסים, מסמכים) נותרים שלכם. החברה מעבדת אותם עבורכם לצורך אספקת השירות, התמיכה ושיפור המערכת, ובכפוף ל מדיניות הפרטיות. אתם אחראים לכך שאיסוף הנתונים של לקוחותיכם ושמירתם במערכת נעשים כדין ובהרשאה מתאימה. עם סיום ההתקשרות ניתן לבקש ייצוא של נתוני הלקוחות שלכם בתוך פרק זמן סביר.

5. אין אחריות לדיוק המידע

פרטי הנכסים (מחיר, מספר חדרים, מיקום, תמונות, מאפיינים) נאספים מצדדים שלישיים ומפורסמים על ידם. החברה אינה מאמתת את המידע ואינה אחראית לדיוקו, לעדכניותו או לאמינותו. תמיד יש לאמת פרטים ישירות מול המפרסם לפני קבלת החלטה כספית, חוזית או ייעוץ ללקוח.

6. שימוש מותר ואיסורים

• אין למכור מחדש, להעביר או לחשוף לצד שלישי את הגישה למערכת או את המידע שבה, מעבר לשימוש המקצועי שלכם.
• אין להשתמש במערכת לשליחת הודעות פוגעניות, מטעות או בלתי חוקיות.
• אין לעקוף הגבלות טכניות, להפעיל סקרייפינג עצמאי על המערכת, או לשתף את פרטי הגישה שלכם עם מי שאינו מורשה במנוי.
• אין להשתמש במערכת בשם אדם או עסק אחר ללא הרשאתו.

7. מנוי, ניסיון חינם ותמחור

• ניסיון חינם: שבועיים ניסיון חינם באזור שלכם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
• חודש ראשון: ₪299 (מחיר השקה).
• מהחודש השני ואילך: ₪399 לחודש, כולל עד 3 ערים באזור שלכם.
• עיר נוספת: ₪29 לחודש עבור כל עיר מעבר לשלוש הכלולות.
• המחירים נקובים בשקלים חדשים ובתוספת מע"מ כדין. החברה רשאית לעדכן את מחיר המנוי לפני ההשקה ובהמשך, בכפוף להודעה מוקדמת כאמור בסעיף 16.

8. חידוש, ביטול והחזרים

• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בסיום כל מחזור חיוב חודשי עד לביטול.
• ביטול: ניתן לבטל בכל עת, ללא צורך בהסבר, באמצעות פנייה לדוא"ל support@scoutrbot.com. הביטול מפסיק חיובים עתידיים, והגישה למערכת נשמרת עד תום התקופה ששולמה.
• אין החזרים יחסיים: התשלומים אינם ניתנים להחזר לאחר חיוב, ולא מבוצע החזר יחסי בעקבות ביטול באמצע מחזור. החריג היחיד הוא תקלה משמעותית מצידנו שמנעה שימוש בשירות במשך תקופה ניכרת מתוך התקופה ששולמה; במקרה כזה ניתן לפנות אלינו ונבחן החזר מלא או חלקי לפי שיקול דעת החברה. זכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי דין יישמרו.
• כשל בחיוב: אם חיוב חידוש נכשל, הגישה למנוי עלולה להיחסם עד להסדרת התשלום.

9. חבר מביא חבר

סוכן שממליץ על המערכת לסוכן אחר עשוי לקבל חודש מנוי חינם. החודש החינם נכנס לתוקף כאשר החבר שהגיע בהמלצה משלם עבור החודש הראשון שלו כמנוי בתשלום. ההטבה מופעלת במחזור החיוב הבא של הממליץ לאחר אישורה על ידי החברה. ההטבה אישית, אינה ניתנת להמרה לכסף, חלה על מנויים פעילים בלבד, וכפופה לאישור החברה. החברה רשאית לשנות או להפסיק את תוכנית ההמלצות בכל עת, בכפוף להטבות שכבר אושרו.

10. עיבוד תשלומים

התשלומים מטופלים על ידי Cardcom, ספק סליקת אשראי המורשה בישראל ועומד בתקני PCI-DSS. החברה אינה רואה ואינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים. קבלות נשלחות לכתובת הדוא"ל הרשומה במערכת.

11. זמינות השירות

השירות ניתן על בסיס מאמץ סביר. ייתכנו עיכובים, החמצות או חוסר זמינות זמני בעקבות שינויים במקורות, מגבלות קצב או תקלות תשתית. החברה לא תהיה אחראית להפסדים שנובעים מהחמצת נכס, מעיכוב בפנייה או מחוסר זמינות זמני.

12. קניין רוחני

התוכן שאנחנו יוצרים (לוגו, עיצוב, קוד, אייקונים, ממשק) הוא רכוש החברה ומוגן בדיני זכויות יוצרים וסימני מסחר. רישומי הנכסים הם רכוש המפרסמים בפלטפורמות המקור. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור את התוכן או את רכיבי המערכת ללא רשות בכתב.

13. הגבלת אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) וללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי הנובע משימוש או מאי-יכולת לעשות שימוש בשירות, לרבות אובדן עסקה, אובדן לקוח, אובדן הכנסה או נזק שנובע מפנייה שנשלחה מחשבונכם. בכל מקרה, האחריות הכוללת של החברה כלפיכם לא תעלה על הסכום ששולם על ידכם עבור המנוי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע.

14. פרטיות

אופן השימוש שאנו עושים בנתונים מתואר ב מדיניות הפרטיות. במידה שהוראה במסמך זה סותרת הוראה במדיניות הפרטיות, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי.

15. סיום והשעיה

ניתן להפסיק את השימוש בכל עת באמצעות ביטול המנוי. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון אם נעשה שימוש לרעה במערכת, לרבות הפרת תנאים אלה או חשד להפרת דין.

16. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יישלח אליכם בהודעה, לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים החדשים. ניתן לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף ללא חיובים נוספים.

17. סמכות שיפוט וחוק חל

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

18. הפרדה

אם סעיף כלשהו ייקבע כלא חוקי, לא תקף או לא ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא, כאילו הסעיף הפסול לא נכלל מלכתחילה.

19. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הקשורה לתנאים אלה: support@scoutrbot.com