מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.10.2026

מסמך זה מתאר אילו פרטים אנו אוספים בשירות Scoutr (להלן: "השירות"), איך אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ואילו זכויות עומדות לכם בנוגע למידע. השירות מופעל על ידי Swerve (להלן: "אנחנו", "החברה"), ופועל באתר scoutrbot.com ודרך אפליקציות מסרים (WhatsApp, Telegram). המסמך חל על משתמשי שירות ההתראות, על מבקרים באתר, על מי שפרסם מודעת נדל"ן שמופיעה בשירות ועל מי שחותם על הסכם דרך השירות. סוכני נדל"ן ומשרדי תיווך: ראו את מדיניות הפרטיות למערכת הסוכנים.

1. מי אחראי למידע

החברה היא בעלת השליטה במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), לגבי המידע המתואר במסמך זה, למעט הסכמים שנחתמים מול משרד תיווך (סעיף 2ג). לכל שאלה הנוגעת לפרטיות: support@scoutrbot.com.

2. מידע שאנחנו אוספים

א. משתמשי שירות ההתראות

• מזהה משתמש: מזהה Telegram או מספר טלפון WhatsApp.
• פרופיל חיפוש: עיר, שכונה, מספר חדרים, תקציב, סוג עסקה, מאפיינים שביקשתם (חניה, מעלית, ממ"ד וכו'), העדפת ללא תיווך.
• שם פרטי: אם סופק לבוט במהלך השיחה.
• הודעות לבוט: מה שכתבתם לבוט, כדי להבין מה אתם מחפשים ולענות.
• אירועי שירות: התראות שנשלחו, קליקים על מודעות, אינטראקציות עם הבוט.
• דוא"ל: אם בחרתם לקבל סיכומים בדוא"ל.
• נתוני מנוי ותשלום: סוג מנוי, תאריכי חיוב, מצב המנוי ואסימון חיוב של Cardcom. איננו רואים ואיננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים.

ב. מודעות ממקורות פתוחים ופרטי המפרסמים

• השירות אוסף מודעות נדל"ן ממקורות פתוחים (כגון יד2, מדלן, Homeless וקבוצות פייסבוק): פרטי הנכס, תמונות, ושם ומספר טלפון של המפרסם כפי שהם מתקבלים מהמקור.
• המידע משמש להצגת מודעות למשתמשי השירות ולסוכני נדל"ן שמשתמשים בו, ולניתוח מחירים ושוק. סוכנים יכולים ליצור קשר עם המפרסם, מטעמם ובאחריותם.
• פרסמתם מודעה ואינכם רוצים לקבל פניות דרך השירות, או מבקשים לעיין במידע עליכם או למחוק אותו? כתבו ל-support@scoutrbot.com. נחסום את המספר שלכם מפני הודעות שנשלחות דרך השירות, ונטפל בבקשה כמפורט בסעיף 8.

ג. חתימה דיגיטלית על הסכמי תיווך

אם התבקשתם לחתום על הסכם דרך קישור שנשלח אליכם ממשרד תיווך, חלים הדברים הבאים:

• מידע שנאסף: שם מלא, מספר תעודת זהות (אם הוזן), טלפון או דוא"ל, תמונת החתימה שציירתם או הקלדתם, וכן כתובת IP ופרטי דפדפן במועד החתימה.
• מטרת העיבוד: הפקת ההסכם החתום, שמירתו כעותק נאמן למקור עבור הצדדים, ותיעוד נסיבות החתימה לצורך הוכחת אמינותה.
• מי אחראי למידע: ההסכם נכרת בינכם לבין משרד התיווך. המשרד הוא בעל השליטה במידע, ואנחנו מעבדים אותו עבורו בלבד. פניות לגבי תוכן ההסכם יש להפנות למשרד התיווך; פניות לגבי המערכת אלינו.
• שמירה: ההסכם החתום ונתוני החתימה נשמרים כל עוד משרד התיווך מנהל את פעילותו במערכת, בהתאם לחובות שמירת מסמכים על פי דין.
• קישורי חתימה: הקישור שנשלח אליכם הוא אישי; אין להעבירו לאחרים.

ד. מבקרים באתר

בעמודים הציבוריים של האתר פועלים כלי מדידה ופרסום, כמפורט בסעיף 10.

3. מטרות השימוש במידע

• התאמת מודעות לפרופיל החיפוש שלכם ושליחת התראות.
• מניעת התראות כפולות ושיפור איכות ההתאמה.
• הצגת מודעות שפורסמו במקורות פתוחים.
• אבטחה, אבחון תקלות ומניעת שימוש לרעה, לרבות חסימת מספרים שביקשו שלא יפנו אליהם.
• עיבוד תשלומי מנוי, כולל חידושים וביטולים.
• תקשורת תפעולית (אישור תשלום, התראת ביטול, שינויי תנאים).
• שיפור השירות ומדידת השימוש בו.
• עמידה בחובות לפי דין.

4. הבסיס לשימוש במידע

• הסכמה: בעת ההרשמה לבוט והכנסת פרטי החיפוש.
• ביצוע חוזה: במנוי בתשלום, העיבוד נדרש לקיום ההסכם בינינו.
• אינטרס לגיטימי: אבטחה, מניעת שימוש לרעה, אבחון תקלות, איכות השירות, והצגת מידע שפורסם במקורות פתוחים.
• חובה חוקית: שמירת תיעוד הנדרש לפי דיני מס וזכויות צרכן.

מסירת המידע: אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי פרטים מסוימים (למשל מספר טלפון לשירות ההתראות) לא נוכל לתת לכם את השירות.

5. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים מידע אישי. מודעות ופרטי המפרסמים מוצגים למשתמשי השירות ולסוכנים שמשתמשים בו. מעבר לכך, מידע משותף עם ספקי תשתית ושירות שמעבדים אותו עבורנו, לצורך הפעלת השירות בלבד:

• אחסון ושרתים: Vercel, Supabase, Cloudflare.
• הודעות ודוא"ל: Meta (WhatsApp), Twilio, Telegram, Resend.
• בינה מלאכותית: Anthropic, להבנת ההודעות שאתם שולחים לבוט.
• תשלומים: Cardcom (ישראל, PCI-DSS).
• איסוף מודעות ממקורות פתוחים: Apify.
• מדידה ופרסום בעמודים הציבוריים: Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel.

מידע יימסר גם כשנדרש לפי חוק, צו או הליך משפטי, ובמיזוג או העברה של פעילות החברה, בכפוף להתחייבויות שבמדיניות זו.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע נשמר ומעובד גם מחוץ לישראל, לרבות בסינגפור (שרתי האתר ומסד הנתונים), בארה"ב ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית לספקים שמחויבים להגן על המידע ברמה שאינה פחותה מזו הנדרשת לפי הדין הישראלי.

7. תקופת שמירה

• פרופילי חיפוש: כל זמן שהחשבון פעיל.
• היסטוריית התראות: 90 יום ממועד השליחה.
• מודעות: נשמרות גם לאחר שהוסרו מהמקור, לצורך היסטוריית מחירים ונתוני שוק. ניתן לבקש להסיר את פרטי הקשר שלכם מהן.
• נתוני תשלום: עד 7 שנים, לעמידה בחובות תיעוד מס.
• לאחר מחיקת חשבון: הנתונים האישיים נמחקים תוך 30 יום, למעט מה שנדרש לשמור לפי דין.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות:

• לעיין במידע שמוחזק עליכם.
• לבקש תיקון של מידע לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן, או את מחיקתו.
• לבקש שלא יפנו אליכם בהודעות פרסומיות, ולהימחק מרשימות דיוור.
• לקבל את המידע שלכם בפורמט קריא למחשב, כשהדבר אפשרי.

להפעלת זכות, פנו ל-support@scoutrbot.com. נשיב תוך 30 יום. בקשה שנוגעת למידע שמשרד תיווך שומר עליכם, נעביר למשרד ונסייע לו לטפל בה.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנה בתעבורה (TLS), הצפנת מסד הנתונים במנוחה והרשאות גישה מוגבלות. עם זאת, אף שירות אינטרנטי אינו מאובטח לגמרי. אם תזהו בעיית אבטחה, פנו אלינו מיד.

10. עוגיות וכלי מדידה

בעמודים הציבוריים של האתר (דפי נחיתה, עמודי נכס ושדרוג ותשלום) פועלים Google Analytics, Microsoft Clarity ו-Meta Pixel, לצורך מדידת שימוש ומדידת פרסום. Clarity עשוי לתעד את אופן השימוש בעמוד (תנועות, לחיצות וגלילה). ניתן לחסום עוגיות של צד שלישי בהגדרות הדפדפן.

11. ילדים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין אנו אוספים במכוון מידע ממשתמשים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם על משתמש קטין, פנו אלינו ונמחק את חשבונו.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יישלח למשתמשים הרשומים בבוט, בוואטסאפ או בדוא"ל לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף.

13. יצירת קשר

בכל שאלה הקשורה לפרטיות: support@scoutrbot.com