מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 04.05.2026

מסמך זה מתאר אילו פרטים אנו אוספים בעת השימוש בשירות Scoutr (להלן: "השירות"), איך אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ואילו זכויות עומדות לכם בנוגע למידע. השירות מופעל על ידי Swerve (להלן: "אנחנו", "החברה"), ופועל באתר scoutrbot.com ודרך אפליקציות מסרים (Telegram, WhatsApp).

1. אחראי לעיבוד

החברה היא בעלת השליטה במידע שלכם (Data Controller) במשמעותו על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לפרטיות בכתובת: support@scoutrbot.com.

2. מידע שאנחנו אוספים

מזהה משתמש: מזהה Telegram (telegramId) או מספר טלפון WhatsApp.
פרופיל חיפוש: עיר, שכונה, מספר חדרים, תקציב, סוג עסקה, מאפיינים שביקשתם (חניה, מעלית, ממ"ד וכו'), העדפת ללא תיווך.
שם פרטי: אם סופק לבוט במהלך השיחה.
אירועי שירות: התראות שנשלחו, קליקים על מודעות, אינטראקציות עם הבוט. נתונים אלה משמשים לשיפור איכות ההתאמה ולמניעת התראות כפולות.
דוא"ל אופציונלי: אם בחרתם לקבל סיכומים יומיים בדוא"ל.
נתוני Premium ותשלום: סוג מנוי, תאריכי חיוב, מצב פעיל / מבוטל, אסימון Cardcom חד-משמעי לחיוב המנוי. איננו רואים ואיננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים.

3. מטרות העיבוד

להתאים מודעות חדשות לפרופיל החיפוש שלכם ולשלוח התראות מיידיות.
למנוע התראות כפולות ולשפר את איכות ההתאמה.
לאבחן כשלים בשליחה ולמנוע ניצול לרעה של השירות.
לעיבוד תשלומי Premium, כולל חידושים אוטומטיים וביטולים.
לתקשורת תפעולית (אישור תשלום, התראת ביטול, שינויי תנאים).
לעמידה בחובות חוקיות (תיעוד מס, זכויות לקוח על פי חוק).

4. הבסיס החוקי לעיבוד

על פי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שתחתיו, אנו מעבדים את המידע על אחת מהבסיסים הבאים:

הסכמה: בעת ההרשמה לבוט והכנסת פרטי החיפוש, נתתם הסכמה לעיבוד המידע למטרות השירות.
ביצוע חוזה: במנוי Premium, העיבוד נדרש לקיום ההסכם בינינו (גביית תשלום, מתן הגישה).
אינטרס לגיטימי: מניעת ניצול לרעה, אבחון תקלות, איכות שירות.
חובה חוקית: שמירת תיעוד נדרש על פי דיני מס וזכויות צרכן.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו חולקים מידע עם ספקי תשתית, ולמטרת הפעלת השירות בלבד:

Vercel (אירוח האפליקציה): תקשורת רשת ולוגים תפעוליים.
Supabase (מסד נתונים): אחסון פרופילי חיפוש ונתוני המנוי.
Resend (שליחת דוא"ל): מיילים תפעוליים בלבד למי שאישר.
Cardcom (סליקת אשראי, ישראל, PCI-DSS): עיבוד תשלומי Premium.
Meta Platforms וTwilio: שליחת הודעות WhatsApp.
Telegram: שליחת הודעות בוט.
Apify: סקרייפר נתוני המקור (לא נשלחת אליהם מידע אישי שלכם).

כל הספקים האלה מחויבים על פי הסכמיהם איתנו לעבד את המידע אך ורק להפעלת השירות.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו (Vercel, Resend) מפעילים תשתיות גם מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית במסגרת תנאים חוזיים סטנדרטיים שמבטיחים רמת הגנה מקבילה לזו הקבועה בדין הישראלי.

7. תקופת שמירה

פרופילי חיפוש: כל זמן שהחשבון פעיל.
היסטוריית התראות: 90 יום ממועד השליחה.
נתוני Premium ותשלום: עד 7 שנים, לעמידה בחובות תיעוד מס לפי דין.
לאחר מחיקת חשבון: כל הנתונים האישיים נמחקים תוך 30 יום, למעט מה שדרוש על פי חוק.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות ל:

זכות עיון: לראות איזה מידע מוחזק עליכם.
זכות תיקון: לבקש תיקון מידע לא מדויק או לא מעודכן.
זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (למעט מה שאנו מחויבים בחוק לשמור).
זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד למטרות שיווק.
זכות ניידות: לקבל את המידע שלכם בפורמט קריא למחשב.

להפעלת זכות מהזכויות הללו, פנו אלינו ב- support@scoutrbot.com. אנחנו נטפל בבקשתכם תוך 30 יום. ניתן גם לבקש מחיקה מהירה על ידי שליחת ההודעה "delete my account" לבוט.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים בתעשייה להגנה על המידע, לרבות הצפנה בתעבורה (TLS), הצפנת מסד הנתונים במנוחה, הרשאות גישה מוגבלות וביקורות תקופתיות. עם זאת, אף שירות אינטרנטי אינו מאובטח לגמרי. אם תזהו דליפה ביטחונית, פנו אלינו מיד.

10. עוגיות וכלי מעקב

אתר השיווק שלנו (scoutrbot.com) משתמש בעוגיות הכרחיות לזכירת ההעדפות שלכם בלבד. איננו מפעילים כלי מעקב צד שלישי לפרסום מותאם או לבניית פרופיל פסיכוגרפי.

11. ילדים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין אנו מאספים במכוון מידע ממשתמשים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם על משתמש קטין, פנו אלינו ונמחק את חשבונו.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יישלח אליכם דרך הבוט ואו בדוא"ל לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף.

13. יצירת קשר

בכל שאלה הקשורה לפרטיות: support@scoutrbot.com